内容自审制度

为规范我公司网文文化产品及服务内容的自审工作,明确我公司开展相关工作的职责、流程、标准以及责任追究办法。根据《互联网文化管理暂行规定》与《网络文化经营单位内容自审管理办法》的相关要求特制订本制度。

一、机构设置

设置内容审查环节设置内容审查小组,审查小组包括内容部的负责人、客服部负责人,由审查小组负责组织和运作日常的内容审核和监督。审核小组的主要任务是组织内部人员对公司提供的服务内容、用户信息内容、用户评论交互内容、合作商的提供服务内容进行审核和监督,并且一旦发现有违规情况发生,审查小组对相关责任人、部门进行查处惩戒,及时停止违规内容的输出。

二、日常运作

审查小组每周整理一份工作审查报告,对日常的审查情况进行说明并将审查报告向公司公开展示并接受质询。发现服务内容有涉及违规内容的通知内容发布人限期整改,发现用户信息内容、用户评论有涉及违规内容的进行临时下线与账号冻结操作。

三、内部培训

为确保及时准确的了解国家最新有关政策法规,由审查小组召集定期对内部人员进行有关法规的讲解和培训,并进行考试。覆盖对象主要是内容部、客服部及各部门负责人。

培训不定期举行,主要是针对最新出台的法规政策及在工作中出现的违规案例及变种总结。

四、自审内容准则

服务内容和用户信息、用户交互信息及从平台作为入口的第三方服务不得含有以下内容:
(一)违反宪法确定的基本原则的;
(二)危害国家统一、主权和领土完整的;
(三)泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;
(五)宣扬邪教、迷信的;
(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(七)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力,或者教唆犯罪的;
(八)侮辱、诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(九)违背社会公德的;
(十)有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

五、责任追究

明确内部对审核人员、开发人员及运营人员的内容审核责任追究规定。

对审核人员未能在审核过程中发现问题的,予以口头警告;

对审核人员发现问题,但内容发布人员拒不修改的,予以书面警告;

其他造成不良后果情形的,予以书面警告。

六、审核流程

我公司按照《网络文化经营单位内容自审管理办法》规定,建立自审管理制度,对网络文化产品及服务内容进行事前审核,网络文化产品及服务的内容审核由2名以上审核人员实施,审核人员填写审核意见并签字后,报本单位内容管理负责人复核签字。我公司通过技术手段对网站(平台)运行的产品及服务的内容进行实时监管,发现违规内容的要立即停止提供,保存有关记录,内容审核记录的保存期不少于 2年,重大问题向所在地省级文化行政部门报告。

七、具体操作:

1、设立自审审查小组;

2、自审审查小组对服务内容、用户信息内容、用户评论交互内容、合作商的提供服务内容进行定时和实时的审核和监督,做到及时发现、即时处理的原则办理,并对处理结果备案,对重大有害信息事件,应在第一时间上报主管领导及相关部门;

3、公司使用技术手段对平台的服务内容、用户信息内容、用户评论交互内容、合作商的提供服务内容进行第一重的检测和审查;

4、内容审查员负责对平台提供的服务内容进行第二重的审查并对用户的交互数据如评论进行审查,客服部负责对用户的举报进行人工审核和检查,客户部负责对合作方的服务内容进行每月一次的审核。

5、处理人员应对重大有害信息时间的举报人、发现人要求保密者做到保密,有关重大的有害信息事件及处理过程不得泄密。